Uitgaande telefoongesprekken

Door middel van deze koppeling wordt het mogelijk om vanuit elke case binnen de CaseMaster® applicatie waar telefoonnummers in worden vermeld met 1 muisklik uitgaande telefoongesprekken te voeren, zonder dat u het het nummer hoeft in te typen op de telefoon. Op het moment dat u op het telefoonicoontje klikt achter een telefoonnummer in CaseMaster® zal de telefoon op uw bureau direct overgaan. Bij het opnemen van de hoorn zal de telefoon direct het gesprek met het gekozen nummer tot stand brengen. Op dit moment verschijnt er ook een actie venster popup. Hierin is het mogelijk om tijdens of na het gesprek een korte samenvatting te typen welke bij de relatie wordt opgeslagen.

Binnenkomende telefoongesprekken

Op het moment dat er een telefoongesprek binnen komt op de telefooncentrale, wordt u door de CaseMaster® applicatie direct op de hoogte gesteld. Nog voordat u de telefoon heeft opgenomen staat alle relevante informatie van de beller op het scherm in een popup. Alle informatie die gekoppeld is aan de relatie of contactpersoon met het telefoonnummer waarmee gebelt wordt is terug te halen in de popup. Naast algemene relatie en contactpersoon gegevens kunnen hier bijvoorbeeld offertes, orders, projecten en facturen direct naar voren worden gehaald. Tevens is eenvoudig de historie van contactmomenten in te zien waardoor u direct op de hoogte bent van onlangs gemaakte afspraken. Ook is het mogelijk direct tijdens of na het telefoongesprek een bel actie, met een korte samenvatting van het gesprek of afspraken, toe te voegen aan de contactmomenten van de relatie of contactpersoon.

Wilt u meer weten over het koppelen van uw VOIP telefoon centrale aan uw CaseMaster applicatie neem dan contact met ons op.

Planning, budget,kwaliteit, informatie en organisatie allemaal aspecten voor het beheersen van uw projecten. Al deze aspecten vindt u terug in CaseMaster® Pm. CaseMaster® Pm uw efficiënte project organisator.

CaseMaster® Pm biedt u o.a.  360° view op uw projecten,  dossiervorming per klant/project,  een krachtige module voor de planning, een module voor het maken van een nacalculatie en de benodigde rapportages. Het  geeft uw medewerkers de mogelijkheid om op locatie online of offline over de gegevens van het project te beschikken of aan te passen. Kortom de oplossing om uw projecten in de juiste banen te lijden.

Met CaseMaster® Pm beschikken u en uw medewerkers tijdens een project altijd over de juiste en actuele informatie, wat het beheersen van uw projecten een stuk gemakkelijker maakt.

Wilt u meer weten over CaseMaster® PM kijk dan op de site of download de brochure.

Klik hier voor meer gegevens over Agamedes .

Bent u op de hoogte van uw reseller netwerk? Wie zijn de Toppers, Wie heeft ondersteuning nodig?

CaseMaster® RP geeft u hierin duidelijkheid. CaseMaster® RP is een oplossing speciaal ontworpen om complexe reseller netwerken te beheren. CaseMaster® RP geeft u 360° view op uw resellers, heeft Geo-mapping voor een eenvoudige analyse van de gegevens, ingebouwde business intelligence en beschikt over de mogelijkheid dat uw accountmanagers mobiel kunnen werken, online of offline. CaseMaster® RP is unieke software om uw unieke organisatie te ondersteunen, het biedt u en uw resellers vele mogelijkheden.

Wilt u meer weten over CaseMaster® RP kijk dan op de site of download de brochure.

CaseMaster® SPC helpt u als subsidie adviseur om uw aanvragen van A tot Z op een overzichtelijke manier te behandelen. CaseMaster® SPC is een applicatie die desgewenst is aan te passen naar klantspecifieke wensen. CaseMaster® SPC biedt u vele mogelijkheden , heeft geen overbodige software, vult aan wat ontbreekt en is 100% webbased. Wilt u meer informatie over CaseMaster® SPC kijk dan op de site of download de brochure.

Flynth adviseurs en accountants BV werken al met CaseMaster® SPC en zijn er erg tevreden over. Lees de review.

“Ik ben een grote fan van Office 365. Ik denk dat het goed gaat presteren. Maar het zou me echt verbazen als [Microsoft] het eind juni al uit de bètafase haalt.”

Dat is het oordeel van Paul Burns over Microsofts plannen om zijn ‘kantoorautomatisering-as-a-service’ eind juni officieel op de markt te brengen. Paul Burns, die zijn bedenkingen uitte tegenover tegenover Network World, is tegenwoordig analist bij NeoVise, na een carrière van 20 jaar bij HP.

Burns baseert zijn oordeel vooral op onvolkomenheden in het aanbod voor kleinere bedrijven. Dat is het marktsegment waar naar verwachting de meeste belangstelling voor dit type diensten bestaat, en waar Microsoft de eerste confrontatie met Google aan moet.

Migratie niet echt makkelijk
Zo is het nog steeds niet echt makkelijk om contacten van bestaande Outlook-clients te migreren naar Office 365. Dat moet handmatig, stuk voor stuk, of met gebruik van Powershell. Dat tool is voor kleinere bedrijven waar weinig IT-expertise beschikbaar is, niet echt makkelijk in gebruik. Burns: “Ik heb Powershell gedownload, maar kwam al snel tot de conclusie dat het veel tijd zou vergen – en als ik een script schrijf, hoe moet ik het dan testen? Hoe weet ik dat het goed is? Wat als ik het verpruts, in al mijn gegevens wis?” Reacties op het Office 365 Community Forum ademen dezelfde geest.

Andere problemen waarover op het forum klachten verschijnen schuilen in het gebruik van verschillende e-mailaccounts – de extra accounts worden slechts eenmaal per uur automatisch gecheckt op nieuwe mail – synchronisatieproblemen met een mobieltje onder Windows bij de agendafunctie en problemen met het opzetten van Sharepoint-sites.

Irritante onvolkomenheden
Burns zelf ondervindt problemen met niet afgeleverde mails, gebrek aan informatie daarover in zijn statusdashboard, en het configureren van Office 365 om samen te werken met een website die gehost werd door een provider die niet met Microsoft-software werkt. Hij zag ook de indeling veranderen van Word-bestanden die hij in Office Web Apps importeerde – terwijl Microsoft juist de compatibiliteit met de ‘on premise’-versies van zijn software als troef uitspeelt tegen Google Apps.

Die problemen zijn voor Burns zeker geen reden om office 365 te verlaten. Hij is juist zeer te spreken over de mogelijkheden en de prijsstelling. Maar hij denkt wel dat Microsoft zichzelf geen plezier doet wanneer het een product met dit soort onvolkomenheden in de markt zet.

Oplossing voor 28 juni onzeker
Of Microsoft de problemen voor de lancering op 28 juni heeft opgelost, is niet duidelijk. Network World kon Microsoft daarover geen toezegging ontfutstelen. Uit de reactie op zijn vragen maakt de redactie wel op, dat het gebruik van Powershell vooralsnog wel vereist blijft, als men adressen uit bestaande e-mailclients wil overzetten of bijvoorbeeld medewerkers wil koppelen aan een generiek e-mailadres.

Bron : www.automatiseringgids.nl

 

Office 365 is een verzameling van verschillende diensten voor de zakelijke markt die bereikbaar zijn via de cloud. Het is dus niet nodig de software op computers te installeren waardoor werknemers vanaf verschillende apparaten met elkaar en software in contact kunnen komen.

Het pakket zou kosten voor bedrijven kunnen terugbrengen, vooral voor kleine bedrijven en zzp’ers. De dienst werkt in verschillende browsers en op smartphones. Een aantal specifieke diensten is echter alleen beschikbaar voor Windows Phone 7, het mobiele besturingssysteem van Microsoft.

Dat komt omdat die functies gebruikmaken van Mobile Office 2010 specifiek voor WP7. Welke functies voor andere mobiele gebruikers wegvallen kon het bedrijf maandagmiddag niet direct zeggen.

Betaversie

Maandag werd een betaversie van Office 365 uitgebracht. Gebruikers kunnen zich gratis inschrijven voor dertig dagen om de software uit te proberen.

Het pakket bestaat uit onder meer een Office Web App waarmee realtime vanuit verschillende locaties vergaderd kan worden en waarbij werknemers in hetzelfde document kunnen werken.

Ook wordt de gebruiker van een e-mailaccount via Exchange Online voorzien en kan er via een app aan websites gebouwd worden.

“In 2010 vormden mobiele betalingen nog minder dan een procent van de omzet; inmiddels zitten we op een paar procent,” aldus Dennis van Allemeersch, manager Benelux bij PayPal.

Deze ontwikkeling is niet alleen zichtbaar bij PayPal, aldus Van Allemeersch. “Het is er. De vraag is niet of het er komt, maar hoe snel het zich ontwikkelt.”

PayPal

PayPal heeft zowel een eigen app als een zogenaamde ‘in-app’ die andere bedrijven kunnen opnemen als betaalmogelijkheid in hun eigen app. Deze mobiele applicaties draaien in tachtig landen en zijn dagelijks goed voor een omzet van 6 miljoen dollar.

PayPal verwacht een vertienvoudiging van mobiele transacties in de komende twee jaar, zowel wereldwijd als in Nederland.

Nederland

Nederland loopt voorop in Europa. “We zijn een digitaal land; veel mensen hebben een smartphone. Daarnaast zien we dat er in Nederland, zelfs in absolute aantallen, meer mobiel betaald wordt dan in Spanje of Italië.”

De verwachting is dat eind 2011 mobiel gewinkeld kan worden bij 41 procent van de grote Nederlandse webwinkels. Dat kan zijn in de vorm van een mobiele website of/en een eigen app. “De kans dat je teruggaat naar een app is drie tot vier keer zo groot als dat je een mobiele site nogmaals bezoekt. Aan de andere kant moet de gebruiker die app wel op zijn telefoon hebben gezet.”

Omzet

De vraag is of de opkomst van het zogenaamde m-commerce extra omzet oplevert voor een bedrijf of dat mobiel bestellen en betalen de plaats inneemt van een andere methode. Volgens Van Allemeersch kan een bedrijf zeker extra omzet behalen als de technische mogelijkheden benut worden, zoals augmented reality.

bron: Nu.nl